——2021-03-15
消費者業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最知名的是華為的消費者業(yè)務(wù)。在對市場充分理解后，我們認為華為的消費者業(yè)務(wù)概念準確，不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)范疇有更科學、精準的描述，更對我們的產(chǎn)品組織有明顯的幫助。因此，我們?nèi)~東施效顰，愿意學習先進，將消費者業(yè)務(wù)概念引入我們的管理中。法律上的消費者，是指為生活消費者需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人和單位。即：（1） 消費者的消費者性質(zhì)屬于生活消費；（2）消費的消費客體是商品和服務(wù)；（3）消費者的消費方式包括購買、使用（商品）和接受（服務(wù)）；（4）消費者的主體范圍包括公民個人和進行生活消費的
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